Określenie etapu, w którym znajdują się nasi potencjalni klienci, pomaga zdefiniować, gdzie i jak rozpocząć rozmowę z odbiorcą naszych usług FM. 
Podpowiada to nam także, jak dostarczyć odpowiednie informacje, w odpowiednim czasie i w odpowiedniej ilości.
Poniżej, dla porządku, pokrótce opisuję wszystkie pięć etapów świadomości potencjalnego klienta:

1. Klient zupełnie nieświadomy:
   To klient, który nie wie, że ma potrzebę. Nie jest świadomy, że schemat postępowania lepszy niż obecny istnieje, a z pewnością nie zdaje sobie sprawy z tego, że jest nim dobrze „skrojony” produkt FM.
2. Klient świadomy problemu:
   To klient, który wie, że ma problem, ale na razie nie ma świadomości, że nasza usługa FM rozwiąże problemy jego organizacji. Wynika to głównie z braku wiedzy o istniejących możliwościach.
3. Klient świ...
   

   Artykuł dostępny tylko w prenumeracie PREMIUM

   Pozostało jeszcze 93% treści